相信大家近日對(duì)于奔馳女車(chē)主**一事都特別熟悉。具體過(guò)程是一位女研究生花費(fèi)了60多萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)一輛奔馳車(chē)，結(jié)果還沒(méi)開(kāi)出4S店就發(fā)生了漏油。
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商未果后，女車(chē)主被逼無(wú)奈只能坐在奔馳車(chē)引擎蓋上哭訴，由此引發(fā)網(wǎng)絡(luò)**大**，也引來(lái)了相關(guān)部門(mén)的高度重視。目前雙方已經(jīng)達(dá)成和解，和解協(xié)議的主要內(nèi)容對(duì)應(yīng)了女車(chē)主此前提出的8條訴求。具體如下：
1、更換同款的奔馳新車(chē)，但依舊是以貸款的方式購(gòu)買(mǎi);
2、對(duì)該車(chē)主此前支付的1萬(wàn)余元“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款;
3、奔馳方面主動(dòng)提出，邀請(qǐng)?jiān)撥?chē)主參觀奔馳位于德國(guó)的工廠和流水線等，了解相關(guān)流程。
4、贈(zèng)送該車(chē)主十年“一對(duì)一”的VIP服務(wù);
5、為女車(chē)主補(bǔ)辦生日(農(nóng)歷)，費(fèi)用由對(duì)方全額支付。
女車(chē)主和奔馳之間的問(wèn)題看似已經(jīng)得到了比較妥善的解決，但是突然冒出來(lái)的15000元的汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)又讓全國(guó)各地的車(chē)主和4S店淡定不起來(lái)了。與此同時(shí)，汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)不斷地成為各大媒體的熱點(diǎn)和頭條。各地車(chē)主紛紛**，要求退還汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)，但是真的會(huì)退嗎?
其實(shí)，就車(chē)主被迫交納1.5萬(wàn)元的金融服務(wù)費(fèi)一事，梅賽德斯-奔馳官方曾發(fā)表聲明稱(chēng)：一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不向經(jīng)銷(xiāo)商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。
WTF(搞事情嗎)??
這鍋甩的真是能高出天際。
還回到奔馳女車(chē)主一事上，看看她的金融服務(wù)費(fèi)是怎么要回來(lái)的吧!
女車(chē)主在**過(guò)程中，向媒體公布了錄音文件。據(jù)錄音顯示，女車(chē)主認(rèn)為購(gòu)車(chē)過(guò)程中存在欺騙行為。因?yàn)樗髅骺梢愿度钐彳?chē)，銷(xiāo)售人員卻一再誘導(dǎo)她采用奔馳的金融貸款。*不可思議的是這15000多元的金融服務(wù)費(fèi)居然以掃描二維碼的方式進(jìn)了私人賬戶，還不可以開(kāi)具發(fā)票!
縱觀奔馳女車(chē)主服務(wù)費(fèi)退還一項(xiàng)，我們不難看出，一個(gè)具備一定文化素養(yǎng)的人在能提供所有證據(jù)的前提下，金融服務(wù)費(fèi)才會(huì)得到全額退款。但是對(duì)于很多車(chē)主來(lái)說(shuō)，大多都是吃閉門(mén)羹。
其實(shí)，這種所謂的汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)，早已成為4S店見(jiàn)怪不怪的潛規(guī)則，更是汽車(chē)銷(xiāo)售人員灰色收入的主要來(lái)源。而且這一現(xiàn)象已經(jīng)存在了十多年不止，很多車(chē)主都是啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出。
因?yàn)橹挥挟?dāng)你在辦完車(chē)貸時(shí)準(zhǔn)備興高采烈的提車(chē)之時(shí)，對(duì)方才會(huì)突然提醒你：“您的汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)還沒(méi)有付款哦!”甚至還會(huì)理直氣壯、風(fēng)度翩翩赤果果的威脅廣大車(chē)主：“不交這個(gè)費(fèi)用是不可以提車(chē)的哦!”
看來(lái)，汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)的確是人神共憤。
據(jù)此，很多律師認(rèn)為，4S店自行收取金融服務(wù)費(fèi)的行為無(wú)法律依據(jù)，對(duì)消費(fèi)者而言屬于不當(dāng)?shù)美?，?yīng)予退還。如果4S店通過(guò)其他方式轉(zhuǎn)賬收取的服務(wù)費(fèi)未計(jì)入企業(yè)收入，還**偷稅漏稅行為!
而且購(gòu)車(chē)人在采取分期付款的方式購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的情況下，客戶需向金融機(jī)構(gòu)支付貸款利息，而不是向汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商交納金融服務(wù)費(fèi)。
根據(jù)2018年**的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十條的規(guī)定：“經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示銷(xiāo)售汽車(chē)、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費(fèi)用。”
據(jù)此，我們可以肯定的是4S店自行收取金融服務(wù)費(fèi)的行為無(wú)法律依據(jù)，對(duì)消費(fèi)者而言存在欺騙消費(fèi)行為，應(yīng)予退還。
但是所有已提車(chē)新老車(chē)主的金融服務(wù)費(fèi)能否得到全部退還，在于你能否也像女車(chē)主那樣有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話。歡迎有想法的你留言區(qū)和我們“*拼”。
