鑒別用戶的需求,估算需要的量,進(jìn)而明確細(xì)分群體和市場的定位,生產(chǎn)怎樣的商品、設(shè)置怎樣的價錢、選擇適當(dāng)?shù)姆绞健⒉㈤_展?fàn)I銷推廣。這就是營銷。
營銷是協(xié)助企業(yè)管理銷售市場和用戶需求,先了解銷售市場的要求,隨后擴(kuò)大生產(chǎn)、再在市場上進(jìn)行銷售。但是,在市場銷售產(chǎn)生之后,營銷還得繼續(xù)做。
這是由于:
其一,客戶對你的觀點(diǎn)、用戶對你的評價十分關(guān)鍵,這會影響到別的潛在客戶的消費(fèi)行為,因此要對客戶的思維開展管理,即客戶思維管理。思維管理包含對客戶的認(rèn)知能力管理和客戶體驗管理。
其二,企業(yè)做的并不是一錘子買賣,熟客的回頭率對企業(yè)十分關(guān)鍵,現(xiàn)有顧客是企業(yè)十分關(guān)鍵的財產(chǎn),因此要維護(hù)好、保持與目前的客戶的關(guān)聯(lián),保持顧客的忠誠度。
例如應(yīng)聘求職,主要是認(rèn)識自己相對別的應(yīng)聘者有哪些優(yōu)點(diǎn),有哪些獨(dú)到之處。隨后了解企業(yè)的要求,了解企業(yè)需要哪些的優(yōu)秀人才,招聘面試時爭取給企業(yè)留下良好的印象和認(rèn)知能力,并與企業(yè)創(chuàng)建長期的關(guān)系。
再例如談戀愛,主要是認(rèn)識自己,有哪些優(yōu)勢有哪些缺陷,認(rèn)識自己的價值所在,堅信自己是最與眾不同的。隨后探聽女生喜歡什么樣的人,相處時給她留下好感,并爭取和她創(chuàng)建長期的戀愛關(guān)系。
針對顧客而言,市場需求太猛烈,免不了深陷選擇恐懼癥,因此要用一種簡易的方法來獲取更多的資源。
因此,精準(zhǔn)定位實際上是大數(shù)據(jù)對客戶思維的一種管理,歸屬于客戶認(rèn)知能力管理。
最終,用名人的一句話歸納吧:
弄清楚到底是誰是大家的對手,到底是誰是大家的客戶,也要明白,我們是誰。營銷的目的就是成本和客源量,這就是營銷的最大難題。