超舒適

在對待客戶上從人體工程學(xué)角度出發(fā)從提供高低枕頭、衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)、餐廳的環(huán)境、服務(wù)用品與全棉制品的采購、高速電纜光纖的鋪設(shè)到整個酒店的色調(diào)都給客人舒適的感受。在對待員工上關(guān)注員工的工作舒適感受從綠色的工作環(huán)境到員工食堂的飲食、員工宿舍格林豪泰致力于為員工創(chuàng)造溫馨舒適的工作環(huán)境。

超價(jià)值

在對待客戶上格林豪泰作為商務(wù)連鎖酒店致力于為客人提供超價(jià)值的服務(wù)從客房餐飲環(huán)境到旅居生活必須的一些自助服務(wù)設(shè)施客人只需要付出經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格就可以享受到超價(jià)值的高星商務(wù)酒店的服務(wù)。在對待員工上公司關(guān)注員工的精神需求幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃并提供發(fā)展的平臺幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值讓每一個在格林豪泰的員工都會有滿足感、成就感。

超期望

在對待客戶上格林豪泰深入研究商務(wù)旅行客人的需求與期望如追求休閑與生活的舒適然后通過精致的客房與餐飲設(shè)計(jì)、便利服務(wù)設(shè)施的提供、員工對服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注讓客人有超出其實(shí)際預(yù)期的感受即二星的expectation(期望)五星的experience(體驗(yàn))。酒店還聘請客人作為特約質(zhì)量監(jiān)督員等方式充分了解客人的需求然后通過持續(xù)改進(jìn)服務(wù)來提供超出客人期望。在對待員工上作為快速發(fā)展的國際品牌格林豪泰是一個不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、飛躍發(fā)展的平臺。工作在格林豪泰每個員工的成長都會大大高于其實(shí)際心理預(yù)期。格林豪泰是一個負(fù)責(zé)任的公司公司行"誠信經(jīng)營"通過對客人、員工提供超出其期望的服務(wù)來對實(shí)現(xiàn)對社會負(fù)責(zé)任的承諾。在項(xiàng)目選擇上以合理利用社會資源為出發(fā)點(diǎn)通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)對物業(yè)進(jìn)行功能提升節(jié)約了"社會資"致力于塑造負(fù)責(zé)任、健康的社會形象。

• 享有總部“格林豪泰”品牌及企業(yè)榮譽(yù)使用權(quán)。
• 使用統(tǒng)一的品牌及企業(yè)CRS系統(tǒng)。
• 提供全套營建方案及統(tǒng)一的《標(biāo)準(zhǔn)營建手冊》。
• 提供全方位培訓(xùn)及統(tǒng)一的《標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊》，使加盟者掌握我們的品牌要求所必需的工具和信息。
• 提供全面管理服務(wù)及統(tǒng)一《營運(yùn)管理手冊》，《營運(yùn)培訓(xùn)手冊》。
• 對酒店進(jìn)行定期質(zhì)量檢查及評比，提高酒店質(zhì)量，保證酒店長期穩(wěn)定的盈利。
• 對酒店提供完整的酒店信息管理系統(tǒng)。
• 提供免費(fèi)的800客房預(yù)訂系統(tǒng)及完善的會員制度。
• 集團(tuán)采購降低營運(yùn)成本，嚴(yán)格采購標(biāo)準(zhǔn)，保證高質(zhì)量產(chǎn)品。
• 提供全方位市場營銷支持，強(qiáng)勢媒體宣傳支持。
• 國內(nèi)外高品質(zhì)會員資源共享，大大提高入住率，增加收益。