品牌母嬰連鎖加盟店怎么向顧客銷售奶粉?導(dǎo)購(gòu)在為家長(zhǎng)介紹奶粉時(shí),首先導(dǎo)購(gòu)員自己要懂產(chǎn)品特點(diǎn),其次要懂母乳喂養(yǎng)、奶粉喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)的各種問(wèn)題。然后通過(guò)自身的親和力與一定的溝通技巧,充分了解顧客需求,再根據(jù)顧客需求幫助其選擇需要合適的產(chǎn)品,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從顧客的角度和需求出發(fā),幫助顧客解決問(wèn)題,誠(chéng)心做好服務(wù),銷售也就是水到渠成的事了。【點(diǎn)擊留言獲取免費(fèi)資料】
第一步積極主動(dòng)和顧客打招呼,詢問(wèn)了解顧客情況,這樣就掌握了主動(dòng)權(quán)。
第二步根據(jù)顧客情況了解其所需求的產(chǎn)品類型(如寶寶需要幾段奶粉?需要的奶粉有哪些特點(diǎn)?是想解決上面問(wèn)題的?需要哪方面價(jià)位的奶粉等)。了解愛(ài)親母嬰生活館,創(chuàng)業(yè)少走彎路>>
第三步根據(jù)顧客需要的產(chǎn)品類型,再介紹奶粉的特性和利益(說(shuō)出所銷售奶粉的主要特點(diǎn),并能區(qū)別講出所推奶粉和其他竟品奶粉的不同;有什么作用;能給寶寶帶來(lái)的好處等)。
第四步積極回答顧客提出的問(wèn)題(如為什么我的寶寶不愛(ài)吃奶粉,為什么我的寶寶吃奶粉后上火等),幫助顧客溝通解決喂養(yǎng)方面的問(wèn)題,媽媽會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的專業(yè)性而對(duì)你產(chǎn)生信任。
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